Yönetilen hizmet sağlayıcı (MSP) dalı genişlemeye devam ediyor ve bu trendin devam etmesi ön görülüyor. Sakinliğin göründüğü mevcut ekonomik durumlarda bile, MSP’lere olan talep artmaya devam ederken bu durum büyüme fırsatlarını beraberinde getiriyor. WatchGuard’ın, 2023 ve Sonrasında MSP’ler için En Güzel Büyüme Fırsatları isimli web seminerine katılanların %58’inin siber güvenlik harcamalarının ileriye dönük olarak sürdürüleceğine inanması bu fikri destekliyor. Bütünleşik siber güvenlik alanında global bir önder olan WatchGuard, MSP’ler için 4 ticari büyüme fırsatını paylaşıyor.
MSP’ler işlerini büyütmek ve farklılaştırmak için her gün birçok fırsatla karşı karşıya kalıyor. Müşteri gereksinimleri geliştikçe iş hizmetlerini genişletme mümkünlüğü da artıyor. Müşterilerle şahsileştirilmiş bir seviyede temas kurmanın ne kadar kıymetli olduğunu bilen MSP’ler, tıpkı vakitte müşterilerine sunduğu taahhüdün bir karşılığını almak istiyor. Düzgün bir teknolojik alt yapı, müşteri gereksinimlerini karşılamak yahut MSP’nin büyümesini sağlamak için her vakit kâfi değil. Bu nedenle, MSP’lerin yatırımlarını en üst seviyeye çıkarmak ve tam hizmet sunmaya ulaşmak için satıcılar ve öteki sağlayıcılarla pahalı iştirakler kurması gerekiyor. Bütünleşik siber güvenlik alanında global bir önder olan WatchGuard, MSP’ler için 4 ticari büyüme fırsatını paylaşıyor.
1. Yönetilen hizmetlere fark yaratacak ögeler ekleyin. MSP’lere yönelik mevcut talep ve bu bölüme yeni şirketlerin girişi göz önüne alındığında, rekabet açıkça en değerli zorluklardan biri. Teklifinizi farklılaştırmanın en güzel yolu, yüksek seviyede müşteri memnuniyeti oluşturmak ve fevkalâde kalitede hizmet sunmak. Olumlu geri bildirimler, sırf müşteriyi elde tutmak ve geliştirmekle kalmaz, birebir vakitte yeni işleri çeken sağlam bir marka oluşturmaya fırsat tanır. Müşterileri şad etmenin bir yolu, beklentilerini karşılayan ve aşan yeni teknolojilere yatırım yapmaktır. XDR, üstün güvenlik, daha fazla verimlilik ve derinlemesine savunma sağlayarak MSP’leri daha verimli ve birebir vakitte daha uygun maliyetli hale getirdiği için bunun en uygun örneğidir.
2. MSP iş büyümesini desteklemek için otomatikleştirin. WatchGuard iş ortaklarının %60’ı, yönetilen hizmetler bölümünün önümüzdeki iki yıl içinde büyümeyi hızlandıracağına inanıyor. Buna dayanarak, MSP’lerin operasyonlarını tertibe sokmak, hizmet kalitelerini uygunlaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için otomasyon uygulamaları gerekiyor. Yama uygulama, yedekleme, izleme ve raporlama üzere yinelenen vazifeleri otomatikleştirerek, MSP’ler vakitlerinin bir kısmından tasarruf edebilir ve daha karmaşık misyonlara odaklanabilir. Bu, insan yanlışını azaltarak tutarlılığı artırır. Otomasyon ve yapay zeka, kaynak eklemek zorunda kalmadan daha fazla müşteriyi ve karmaşık projeleri yönetmenize müsaade vererek MSP işini ölçeklendirme üzerinde bir tesire sahiptir. Bu cins hareketler ne kadar otomatikleştirilebilirse, iş karlılığı üzerindeki direkt tesir o kadar büyük olacaktır.
3. Yeni seçenekler satın almadan evvel mevcut tahlilleri tam potansiyeliyle kullanın. MSP’ler gayretlerini, onlar için karlı bir ana yatırım alanı olan yeni güvenlik hizmetlerini genişletmeye harcıyor. Ancak bütçelerin de gitgide daralması MSP’lerin kullandığı araç setinin verimli kalmalarını sağlaması gerektiği manasına geliyor. MSP’lerin en yüksek kârı elde etmek için güvenlik araçlarına entegre ettikleri tahlillerden neler alabilecekleri konusunda tam olarak bilgilendirilmeleri gerekir. Örneğin WatchGuard’ın Zero-Trust Uygulama Hizmeti, EPDR ve EDR eserleri için lisansa dahildir ve neredeyse yönetilen bir hizmet olarak fonksiyon görür. Bu, MSP’ler için müşterilerinin ağlarını müdafaalarına yardımcı olabilecek avantajlar sunmanın yanı sıra başka tahlil tiplerine nazaran daha uygun maliyetlidir. Benzer biçimde, MSP’lerin operasyonel araçlarının satıcıların tahlilleriyle uyumlu olması da kıymetlidir. Aksi takdirde, işletme kârlılığına ziyan veren verimsizlikler yaratma riski vardır.
4. Bir tavsiye programıyla yeni müşteriler çekin. Mevcut müşterileri korumak çok kıymetli olsa da büyümek için yeni müşteriler çekmeye devam etmeniz gerekiyor. Yeni müşteriler için en düzgün kaynaklardan biri bir tavsiye programı oluşturmaktır. Yönlendirmeler uygun maliyetlidir ve yeni müşteriler kazanmanın güçlü bir yoludur. Bu nedenle mevcut müşterilere, hizmetinizi tanıdıkları bireylere önermeleri için teşvikler sunmak yeterli bir fikirdir. B2B karar alıcılarının %84’ü satın alma sürecini bir yönlendirme yoluyla başlatıyor ve ayrıyeten yönlendirmeleri olan B2B şirketleri, satışları %69 daha süratli kapatıyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
